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10月8日，三德科技SAP項目如期正式上線，歷時近半載，從初次接觸的懵懂到潛心學(xué)習(xí)的深入再到真刀真槍的實戰(zhàn)，項目參與者頂住壓力，用堅持不懈的付出和精益求精的態(tài)度讓整個項目穩(wěn)步前進(jìn)。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，為感恩大家在項目中傾注的熱情與汗水，同時回顧項目點滴，對上線后的工作進(jìn)行充分部署和準(zhǔn)備，10月8日上午8：30，三德科技SAP項目上線儀式在商務(wù)樓五樓多功能廳隆重召開。

<<<<項目回顧>>>>

   項目準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、上線準(zhǔn)備，項目參與者齊心協(xié)力走過這四個階段，每一個并肩作戰(zhàn)的日子似乎都?xì)v歷在目。在上線儀式上，從最初的啟動大會開始，主持人帶著大家回首那些付出汗水的瞬間——

上線儀式現(xiàn)場，參與者跟隨主持人回顧項目

項目的五個階段

參與者們并肩奮斗的點滴

經(jīng)歷了起伏的心情曲線，未來挑戰(zhàn)仍在

<<<<上線支持策略>>>>

漢得公司項目經(jīng)理講解上線支持策略

會議的第二個環(huán)節(jié)，由漢得公司項目經(jīng)理為大家講解后續(xù)上線支持的策略。

1. 上線支持團(tuán)隊

此次SAP項目兩大系統(tǒng)（ERP&CRM）同步上線，共涉及九大模塊，各模塊的最終用戶在運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題尋求支持的順序為：第一支持人（關(guān)鍵用戶）→第二支持人（內(nèi)部顧問）→第三支持人（顧問）。

2 . 上線支持工作內(nèi)容

上線支持工作中出現(xiàn)的問題分為：答疑類、問題處理類、維護(hù)類、協(xié)助型、開發(fā)類、協(xié)調(diào)類。對相應(yīng)的問題，最終用戶可通過反饋機制向相應(yīng)的負(fù)責(zé)人反饋。

3 . 上線支持問題處理流程

漢得公司項目經(jīng)理對問題處理流程進(jìn)行了詳細(xì)介紹，讓最終用戶在面臨SAP應(yīng)用過程中的問題時，能清晰地知曉如何尋求支持和幫助。

4 . 上線支持問題清單管理

對問題清單及時更新并匯總后，項目組定時召開會議，分析問題并確定解決方案，保證持續(xù)更新三德科技SAP知識庫資料。

5 . 上線運行要求

   ①各崗位用戶經(jīng)過培訓(xùn)和考試方能使用SAP賬號；②嚴(yán)格按照流程進(jìn)行日常作業(yè)處理；③保證實際業(yè)務(wù)操作與系統(tǒng)操作一致；④當(dāng)日事當(dāng)日畢：每天按照要求將當(dāng)天要求處理的任務(wù)完成才能下班。

<<<<漢得公司領(lǐng)導(dǎo)致辭>>>>

漢得公司項目總監(jiān)任貴嶺致辭

01感謝

項目伊始，我對項目管理和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊的工作有過擔(dān)心，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是一個大工程，而PS模塊與三德科技項目管理的結(jié)合是一個創(chuàng)新模式的運用，對于參與者來說是一種壓力和挑戰(zhàn)，但他們都頂住壓力，讓項目如期上線。對所有三德科技的項目參與者，我唯有一句感謝。

02應(yīng)用

其實說到底，SAP系統(tǒng)只是一種工具，通過項目我們將它糅合三德科技管理的應(yīng)用過程中，最終目的是讓它長久地運用并實現(xiàn)價值，成為三德科技自己的系統(tǒng)，在未來幫助三德科技改善業(yè)務(wù)、提升管理。

從項目前期由漢得顧問主導(dǎo)，到項目中期內(nèi)部顧問以及關(guān)鍵用戶共同參與討論制定方案，再到項目后期集成測試，內(nèi)部顧問和關(guān)鍵用戶開始深入接觸系統(tǒng)，顧問角色的能力和作用逐漸減弱，并轉(zhuǎn)移給大家。但上線初期，大家仍然會感到無所適從，所以上線支持非常關(guān)鍵，通過每天、每周提出并解決問題，通過顧問的幫扶和內(nèi)部的支持，讓SAP系統(tǒng)慢慢成為三德科技自己的系統(tǒng)。

03持續(xù)的幫助

   ERP\CRM系統(tǒng)未來會涉及到功能的更新改造，漢得顧問仍然會持續(xù)為大家提供幫助。發(fā)現(xiàn)問題不可怕，有問題我們就去解決它，在項目上線后，我們還有很長的路要走，所有項目參與者都應(yīng)帶著一致的目標(biāo)，堅持下去。

<<<<三德科技領(lǐng)導(dǎo)致辭>>>>

三德科技董事長朱先德致辭

歷時近半年，SAP項目終于抵達(dá)上線的時刻，漢得公司和三德科技的團(tuán)隊沒有讓公司失望，你們真的很優(yōu)秀，謝謝你們。

01開始

項目上線對公司來說只是一個開始，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，SAP系統(tǒng)的功能必然需要我們持續(xù)進(jìn)行調(diào)整、改善，因此，未來需要三德科技每一個團(tuán)隊的努力，更需要漢得顧問長期的支持。

02習(xí)慣改變

SAP系統(tǒng)運行順暢的重要保障是“日清”，這意味著某些習(xí)慣的改變，如每天作息不以早八晚五，而以工作是否完成為標(biāo)準(zhǔn)。這是一種好的改變，本身也是能力的體現(xiàn)。為此，我們必須作出調(diào)整、適應(yīng)改變，這十分不易，尤其上線初期部分崗位甚至感覺效率降低，但我希望團(tuán)隊中每一員都能克服困難，實現(xiàn)日清。長期堅持下去，我相信公司能力與整體效率的提升是必然的。

03做正確的事，正確的做事

三德不會因為SAP系統(tǒng)而在未來發(fā)展中沒有任何問題，掌握好這個工具，是利用它提高工作效率，更正確的做事情。未來，三德科技面臨更多挑戰(zhàn)，公司會堅持做正確的事，同時通過SAP系統(tǒng)提高效率，養(yǎng)成更好的習(xí)慣，讓公司面對業(yè)務(wù)發(fā)展的問題時勝算更高，在市場中擁有更強的生存能力。

身已動，行更遠(yuǎn)，SAP上線僅僅是萬里長征第一步，未來，借助SAP系統(tǒng)這雙翅膀，提升我們的競爭力，提升我們的工作效率，不斷為公司發(fā)展帶來新的源動力，是我們持續(xù)的目標(biāo)。